التخطيط الاستراتيجي هو عملية حيوية تهدف إلى تحديد أهداف المؤسسة ووسائل تحقيقها، وتحديد الإجراءات والخطط التي يجب اتباعها لتحقيق هذه الأهداف. يُعَدُّ التخطيط الاستراتيجي عملية استباقية تهدف إلى توجيه المؤسسة نحو التحسين المستمر وتحقيق التميز المؤسسي.
تعد إدارة العمليات أحد العناصر الأساسية في نجاح المؤسسات وتحقيق التميز التنافسي في سوق الأعمال اليوم. فهي تهدف إلى تحسين كفاءة وفعالية العمليات التجارية وتنظيمها بطريقة تعزز التواصل والتنسيق بين الإدارات والأقسام المختلفة.