تعد إدارة العمليات أحد العناصر الأساسية في نجاح المؤسسات وتحقيق التميز التنافسي في سوق الأعمال اليوم. فهي تهدف إلى تحسين كفاءة وفعالية العمليات التجارية وتنظيمها بطريقة تعزز التواصل والتنسيق بين الإدارات والأقسام المختلفة.